Ezberbozan İşlerimiz

Boyner, zengin ve farklı müşteri deneyimi ve mutluluğu hedefiyle perakende sektöründe bir kez daha dinamikleri değiştirecek, yenilikçi karakterini öne çıkartacak, rekabette fark yaratacak ve ezberleri bozacak yeni girişimi Boyner Now’ı Haziran 2022’de müşterilerine sunarak mağazacılık anlayışına yepyeni bir soluk getirdi. Boyner Now ile müşteriler bulundukları yerde satın almak istedikleri ürünleri sipariş aşamasında hiçbir ödeme yapmadan alternatifli bedeni /numarası, dilerlerse de farklı renkleri ile sipariş edebiliyor, ürünler 90 dakikada veya seçecekleri saatte randevulu olarak kendilerine ulaştırılıyor. Dünyada kendi alanında bir ilk olan Boyner Now ile Boyner, müşterilerinin hayatlarına değer katarken perakende sektöründe ezberleri bozmaya devam ediyor.

Zamanının ötesinde bir vizyon ile kurulan Hopi, kullanıcılarının alışverişin her aşamasında kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi yaşamasını ve harcarken de kazanmalarını amaçlıyor. Üye markalarda katlanarak kullanılabilen Paracık adlı ödül sistemiyle perakende sektörünün dinamiklerini değiştiren Hopi, sektörün ve kullanıcısının güvenini kazanarak kısa zamanda 13 milyon üye ve 270 iş ortağına ulaştı. Hopi’nin yapay zeka ile geliştirilmiş altyapısı ve Martech – Fintech alanındaki çözümleri ile hem iş ortaklarına hem de kullanıcılarının hayatına başka hiçbir uygulamada olmayan özellikleriyle değer katıyor. Kişiselleştirilmiş teklifleri, kampanyaları ve yenilikçi ürünleri ile akıllı alışverişin adresi olmaya devam eden Hopi, aynı zamanda mobil ödeme imkânı sunan ilk uygulama. Hopi ezberleri bozmaya HopiPay ve HopiShop ile de devam ediyor.

Advantage Card’ın ilk tohumları, ağırlıklı olarak Ankara’da ve kamuda çalışan aylıklı kesime senet imzalatarak, taksit yaparak atılmasıyla başlamış, Çarşı Kart’la ise amaca yaklaşılmıştı. Boyner Holding, 1998’de kurduğu Benkar Tüketici Finansmanı ve Kart Hizmetleri ile taksitli kredi olan Advantage Card’ı piyasaya soktu.

Son 10 yılın en önemli yeniliklerinden biri olan ve 2002 yılında 1.5 milyon müşterisi ve Türkiye’deki en iyi kredi kartı portföyüne sahip üç kuruluş arasında yer alan Advantage Card sisteminin yıllık cirosu 1 milyar dolara ulaştı.

Boyner Grup, Advantage Card’ı gençleştirdi ve 18-25 yaş arası T.C. Vatandaşı olan üniversite öğrencilerine yönelik Advantage Campus Card’ı hizmete soktu. Öğrencilere yönelik ilk taksit kart olma özelliği taşıyan Advantage Campus Card’ın özellikleri içinde kefilsiz ve okul kımlık kartları ile sahip olabilme özellikleri de bulunuyordu.

Kredi kartı pazarının yüzde 9’una hakim, sisteme üye marka veya şirket sayısı ise 400’ü geçmeyi başaran Advantage Card’ı çıkaran Benkar, Çağrı Merkezi, Kredi Risk Yönetim Ünitesi, pazarlama birimleri ve 500 çalışanı ile banka sektörü dışındaki en büyük kart organizasyonu olarak biliniyordu. Türkiye’de taksitli kredi kartı pazarının öncüsü olmuştur.

5000’den fazla nokta ile 2002 Eylül ayında HSBC’e satıldı.

Ağustos 2002’de Advantage Card’ın HSBC’ye satışı sırasında 1999 yılında kurulan Advantage Sigorta da isim ve hizmet haklarını devretmiş oldu. Türkiye’de ilk defa telemarketing ile ferdi kaza sigortası satışı yapan ve aynı zamanda en çok satışı gerçekleştiren olarak da sigorta sektöründe bir ilki başaran 40 kişiden oluşan ekip anlaşma sonrası elinde satacak ürünü olmadan kaldı.

Bunun üzerine yönetim ekibi bu ekipten “bir fikir ” bulmalarını istedi. Bu kadar başarılı bir ekip, kusursuz işleyen bir altyapı, Boyner Grup’un müşteri iletişim yeteneğini kullanarak neler yapabilir? Sigorta olmayan, telemarketing ile satılacak, Boyner Grup müşterilerine sunulabilecek ve hızlıca aksiyon alınabilecek “bir fikir” avına çıkıldı.

Bir ay sonran fikir net olarak bulunmuştur. Üyelerine (yolda, sağlıkta, evde) asistans hizmetler sunacak, aklına takılan her soru ve sorunda bir telefon ile cevaplara ulaşabilecek, ve seyahatlerini daha rahat planlayabilmesi için havalimanı hizmetleri de içerecek farklı ihtiyaçlara göre limitlenmiş yıllık üyelikler olacaktır.

Kişinin günlük yaşamdaki ihtiyaçlarına destek veren ürün Back-Up adını alırken, sloganı da “kimi arayacağınızı bilemediğinizde bizi arayın” olarak belirlendi. Proje kabulu sonrası ekip 3 ay içinde sistem revizyonları, ürünler, eğitim, tedarik, altyapı çalışmalarını bitirerek 2003 Ocak ayında Back-Up ilk satışını yaptı. Back-Up her sene müşteri beklenti ve taleplerine, güncel yaşam ihtiyaçlarına göre değişerek gelişiyor. Back-Up hayatta, sağlıkta, seyahatte ve kurumsal çözümleri ile Türkiye genelinde 350.000 üyesine hizmet sunuyor.

Back-Up’ın hisseleri 2012’de bu konuda dünya lideri olan Affinion International’a satıldı.

T-box projesi 2003 yılının Ocak ayında, Boyner Holding bünyesinde finansmandan üretime, satıştan pazarlamaya kadar farklı alanlarda çalışan 20 kişilik bir ekibin Cem Boyner başkanlığında bir araya gelmesi ile atıldı. Amaç Türkiye’den çıkan, global olarak kabul görebilecek esnekliğe ve “dünya görüşüne” sahip, herkes tarafından anlaşılabilecek ve rahat yaklaşılabilecek bir tekstil markası yaratmaktı.

Sektördeki diğer markalara göre, yeni pazar yaratmanın en önemli özelliği markanın ana rakibinin kendisi olması oldu; sürekli kendini yenileme gerekliliği ortaya çıktı. Diğer taraftan,hızlı tüketilen ürün olması nedeniyle gençlerin zihin payında varlığını korumak için tüm trendy ürünler de izlemesi gereken “rakipler” oldu.

Öncelikle preslenmiş (sıkıştırılmış) tişörtle T-box hayatına başladı. Kısa ve kolay okunan, hatırlanan marka ismi “kutuda tişört” fikrinden ortaya çıkıp ürünün doğasına uygun oldu. 2 yıl içinde 57 ürünlü geniş bir ürün yelpazesine ulaşan T-box’ın en önemli özelliği ürünlerin uygun fiyatlı oluşu ve rahatlığını taşıyacak küçüklükte, rahat taşınabilir olmasıydı. Satın alınan ürünlerin para üstü olarak, Türkiye’de paketlerin içinden 50 Kr çıkıyordu.

T-box’ın satış alanı, benzin istasyonlarından süpermarkete değişen 1.200 noktadaydı. “The Original T-box from İstanbul” sloganı ile 19 ülkede kendini gösterdi.

Ayrıca T-box ‘showroom’ olarak görülebilecek konsept mağazaları açıldı. Plaza asansörleri, tuvalet panoları, kafelerde free kartpostallar gibi tüketiciyi beklenmedik noktalar da yakalayarak ek erişim elde edilmesi planlanmıştı. Şu anda T-Box ürünleri kutudan çıktı ve çok katlı mağazalarda reyonlarda müşterileriyle buluşuyor.