Koşulsuz Müşteri Mutluluğu
Koşulsuz Müşteri Mutluluğu
Boyner Grup gücünü müşterilerinden alır.
Müşterilerinin tepkilerini doğru yorumlayan, beklentilerini en iyi karşılayan, ilgi ve güvenini kazanan, bu yolda sürekli yenilenen bir grup olmak üzere tüm gücümüzle çalışıyoruz. Müşterilerimizin beklentisinin üzerinde, yaratıcı ürün, hizmet ve deneyim sunmaya odaklandık. İşlerimize beklenmedik servisler eklemeye başladık.
1987 yılı Boyner Grup için önemli dönüm noktalarından biri sayılabilir. Koşulsuz Müşteri Mutluluğu (KMM) ilkesini mağazalarımızda ilan ettik. Bu, biz ve müşterilerimiz için güçlü bir manifestoydu; bir felsefenin adının konmasıydı. Koşulsuz Müşteri Mutluluğu’nu tescilli bir marka haline getirdik. İyice hazırlandık ve 1991’de de kamuoyuna açıkladık.
“Koşulsuz Müşteri Mutluluğu” tüm müşterilerimize sunduğumuz “farklı” bir hizmet anlayışının ana fikridir. Üstün kaliteli ürünlerimizin karşılığını ödeyen müşterilerimizin hiçbir koşula bağlı kalmaksızın mutlu edilmesidir.
MÜŞTERİ MUTLULUĞU BOYNER GRUP’TAKİ YAŞAM ŞEKLİMİZ, FELSEFEMİZDİR.
