Ezberbozan İşlerimiz

Ezberbozan İşlerimiz

Boyner Grup 50 yılı aşkın perakende geçmişinde sektöre ilkleri kazandırdı. 1980’lerin sonunda Gece Açık Mağaza, Pazar Günü Açık Mağaza konseptlerini ilk defa uygulayan, 1990’larda ilk taksitli kredi kartını icat eden grubumuz, günümüzde de perakendede omnichannel ve mobil dönüşümün öncülüğünü yapıyor.

ADVANTAGE KART: TÜRKİYE VE AVRUPA’NIN İLK TAKSİTLİ KREDİ KARTI

Advantage Card’ın ilk tohumları, ağırlıklı olarak Ankara’da ve kamuda çalışan aylıklı kesime senet imzalatarak, taksit yaparak atılmasıyla başlamış, Çarşı Kart’la ise amaca yaklaşılmıştı. Boyner Holding, 1998’de kurduğu Benkar Tüketici Finansmanı ve Kart Hizmetleri ile taksitli kredi olan Advantage Card’ı piyasaya soktu.

Son 10 yılın en önemli yeniliklerinden biri olan ve 2002 yılında 1.5 milyon müşterisi ve Türkiye’deki en iyi kredi kartı portföyüne sahip üç kuruluş arasında yer alan Advantage Card sisteminin yıllık cirosu 1 milyar dolara ulaştı.

Boyner Grup, Advantage Card’ı gençleştirdi ve 18-25 yaş arası T.C. Vatandaşı olan üniversite öğrencilerine yönelik Advantage Campus Card’ı hizmete soktu. Öğrencilere yönelik ilk taksit kart olma özelliği taşıyan Advantage Campus Card’ın özellikleri içinde kefilsiz ve okul kımlık kartları ile sahip olabilme özellikleri de bulunuyordu.

Kredi kartı pazarının yüzde 9’una hakim, sisteme üye marka veya şirket sayısı ise 400’ü geçmeyi başaran Advantage Card’ı çıkaran Benkar, Çağrı Merkezi, Kredi Risk Yönetim Ünitesi, pazarlama birimleri ve 500 çalışanı ile banka sektörü dışındaki en büyük kart organizasyonu olarak biliniyordu. Türkiye’de taksitli kredi kartı pazarının öncüsü olmuştur.

5000’den fazla nokta ile 2002 Eylül ayında HSBC’e satıldı.

KİMİ ARAYACAĞINIZI BİLMEDİĞİNİZDE BACK-UP’I ARAYIN!

Ağustos 2002’de Advantage Card’ın HSBC’ye satışı sırasında 1999 yılında kurulan Advantage Sigorta da isim ve hizmet haklarını devretmiş oldu. Türkiye’de ilk defa telemarketing ile ferdi kaza sigortası satışı yapan ve aynı zamanda en çok satışı gerçekleştiren olarak da sigorta sektöründe bir ilki başaran 40 kişiden oluşan ekip anlaşma sonrası elinde satacak ürünü olmadan kaldı.

Bunun üzerine yönetim ekibi bu ekipten “bir fikir ” bulmalarını istedi. Bu kadar başarılı bir ekip, kusursuz işleyen bir altyapı, Boyner Grup’un müşteri iletişim yeteneğini kullanarak neler yapabilir? Sigorta olmayan, telemarketing ile satılacak, Boyner Grup müşterilerine sunulabilecek ve hızlıca aksiyon alınabilecek “bir fikir” avına çıkıldı.

Bir ay sonran fikir net olarak bulunmuştur. Üyelerine (yolda, sağlıkta, evde) asistans hizmetler sunacak, aklına takılan her soru ve sorunda bir telefon ile cevaplara ulaşabilecek, ve seyahatlerini daha rahat planlayabilmesi için havalimanı hizmetleri de içerecek farklı ihtiyaçlara göre limitlenmiş yıllık üyelikler olacaktır.

Kişinin günlük yaşamdaki ihtiyaçlarına destek veren ürün Back-Up adını alırken, sloganı da “kimi arayacağınızı bilemediğinizde bizi arayın” olarak belirlendi. Proje kabulu sonrası ekip 3 ay içinde sistem revizyonları, ürünler, eğitim, tedarik, altyapı çalışmalarını bitirerek 2003 Ocak ayında Back-Up ilk satışını yaptı. Back-Up her sene müşteri beklenti ve taleplerine, güncel yaşam ihtiyaçlarına göre değişerek gelişiyor. Back-Up hayatta, sağlıkta, seyahatte ve kurumsal çözümleri ile Türkiye genelinde 350.000 üyesine hizmet sunuyor.

Back-Up’ın hisseleri 2012’de bu konuda dünya lideri olan Affinion International’a satıldı.

TSHIRT’U KUTUYA SIKIŞTIRDIK

T-box projesi 2003 yılının Ocak ayında, Boyner Holding bünyesinde finansmandan üretime, satıştan pazarlamaya kadar farklı alanlarda çalışan 20 kişilik bir ekibin Cem Boyner başkanlığında bir araya gelmesi ile atıldı. Amaç Türkiye’den çıkan, global olarak kabul görebilecek esnekliğe ve “dünya görüşüne” sahip, herkes tarafından anlaşılabilecek ve rahat yaklaşılabilecek bir tekstil markası yaratmaktı.

Sektördeki diğer markalara göre, yeni pazar yaratmanın en önemli özelliği markanın ana rakibinin kendisi olması oldu; sürekli kendini yenileme gerekliliği ortaya çıktı. Diğer taraftan,hızlı tüketilen ürün olması nedeniyle gençlerin zihin payında varlığını korumak için tüm trendy ürünler de izlemesi gereken “rakipler” oldu.

Öncelikle preslenmiş (sıkıştırılmış) tişörtle T-box hayatına başladı. Kısa ve kolay okunan, hatırlanan marka ismi “kutuda tişört” fikrinden ortaya çıkıp ürünün doğasına uygun oldu. 2 yıl içinde 57 ürünlü geniş bir ürün yelpazesine ulaşan T-box’ın en önemli özelliği ürünlerin uygun fiyatlı oluşu ve rahatlığını taşıyacak küçüklükte, rahat taşınabilir olmasıydı. Satın alınan ürünlerin para üstü olarak, Türkiye’de paketlerin içinden 50 Kr çıkıyordu.

T-box’ın satış alanı, benzin istasyonlarından süpermarkete değişen 1.200 noktadaydı. “The Original T-box from İstanbul” sloganı ile 19 ülkede kendini gösterdi.

Ayrıca T-box ‘showroom’ olarak görülebilecek konsept mağazaları açıldı. Plaza asansörleri, tuvalet panoları, kafelerde free kartpostallar gibi tüketiciyi beklenmedik noktalar da yakalayarak ek erişim elde edilmesi planlanmıştı. Şu anda T-Box ürünleri kutudan çıktı ve çok katlı mağazalarda reyonlarda müşterileriyle buluşuyor.

MORHİPO.COM E-TİCARETTE MODANIN İKİ KAPILI ADRESİ

E-ticaret sektöründe tüm oyuncular kampanyalı (%90’a varan indirim kurgusu ile) çıkış yapmışken Morhipo hem sezon hem kampanya ürünlerini bir arada sunan ilk site oldu. Morhipo.com ürün derinliği açısından indirimleri sunduğu bir sitenin yanı sıra yeni sezon ürünlerini koyduğu ikinci bir siteye sahip. Her iki bölümden yaptığınız alışverişler “tek sepet”te toplanabiliyor. Buna “tek sepet” uygulaması adını verdik. Morhipo.com’un satışlarının %70’i sezondan, %30’u ise indirim kulübünden geliyor.

ALIŞVERİŞİN APP’i HOPİ

Akıllı telefon uygulaması olarak çalışan “Alışverişin Yeni İcadı” Hopi, dünyada bir ilk olma özelliği taşıyor. Hopi, üye markalarda katlanarak kullanılabilen Paracık adlı ödül sistemiyle perakende sektörünün dinamiklerini değiştiren bir oyuncu olarak doğdu. Müşterilerinin tercih, beklenti ve alışkanlıklarına uygun kişiselleştirilmiş kampanya ve teklifler sunuyor. Farklı sektörlerden çok sayıda üye markanın uygun ürünü, uygun tekliflerle doğru müşteriye ulaştırmasını sağlayan Hopi, hem müşterilerine hem de perakendecilere kazandırıyor. Hopi, Boyner Grup tarafından, tamamen yerli bilgi birikimi ve insan kaynağı ile Türkiye’de tasarlandı ve üretildi. Şu anda 150ye yakın üye markası ve 6 milyonun üzerinde müşterisi bulunuyor.

ASİSTANIM: MAĞAZACILIKTA SINIRLARI KALDIRAN ÖDÜLLÜ UYGULAMA

Boyner Grup, dijital yatırımlarına hız kesmeden devam ediyor. Tüm mağazalarındaki satış danışmanlarının kullanacağı “Asistanım” cihazları ile müşterilerine özel ve farklı bir alışveriş deneyimi yaşatmaya hazırlanan Boyner Grup, uygulamaya ilk önce Beymen’den başladı. Boyner Grup bu uygulama ile mağazacılıkta sınırları kaldırarak online ve offline dünyaları birleştiriyor. Beymen satış danışmanları, “Asistanım” aracılığıyla ürün gamı ve stok durumunu kontrol ederek, ürün mağazada bulunmasa dahi satış işlemi gerçekleştirerek müşterinin adresine ulaştırıyor. Asistanım uygulaması 2017’de Dünya Perakende Ödülleri’nde “Yılın Dijital Uygulaması” seçildi.